Persona escribiendo políticas de privacidad junto a documentos y un computador portátil
Legal

Política de privacidad

Compromiso con la protección de datos personales y la transparencia en el uso de la información.

Última actualización: 15-02-2025

Resumen

Aplicamos la normativa vigente en Chile y estándares internacionales como GDPR.

Esta política describe cómo Marcos Contreras Fuentes ("el consultor") recolecta, utiliza, almacena y protege los datos personales de clientes, prospectos, alumnos y visitantes del sitio web. La información se procesa de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, cuando corresponde, con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Al enviar información mediante formularios o al interactuar con los contenidos del sitio, aceptas las prácticas descritas a continuación. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo a [email protected].

Detalles

Datos que recopilamos

  • Información enviada voluntariamente a través de formularios web (nombre, correo, empresa, cargo, presupuesto estimado, mensaje y consentimiento).
  • Metadatos técnicos para analítica (navegador, dispositivo, país estimado) cuando se otorga consentimiento para cookies.
  • Datos derivados de sesiones de discovery o workshops, siempre con acuerdos de confidencialidad cuando corresponde.

Finalidades del tratamiento

  • Responder solicitudes comerciales y coordinar reuniones.
  • Evaluar la viabilidad de proyectos y elaborar propuestas personalizadas.
  • Enviar recursos educativos y comunicaciones relevantes sobre servicios, siempre con opción de opt-out.
  • Mejorar el sitio y los servicios mediante análisis agregados del comportamiento de navegación.

Base legal

  • Consentimiento explícito del titular de los datos.
  • Ejecución de contratos o preparación de propuestas a solicitud del interesado.
  • Interés legítimo en mejorar los servicios y mantener seguridad operativa.

Con quién compartimos datos

  • Herramientas de automatización y CRM (ej. HubSpot, Pipedrive, Make) cuando se integran flujos de trabajo, todos con cláusulas de tratamiento de datos.
  • Proveedores de analítica (Google Analytics 4) solo cuando el usuario acepta el uso de cookies.
  • No vendemos ni compartimos datos con terceros para fines distintos a los mencionados.

Conservación y seguridad

  • Revisamos los datos trimestralmente y eliminamos registros inactivos después de 24 meses sin interacción.
  • Aplicamos controles de acceso, autenticación multifactor y cifrado en tránsito (HTTPS).
  • Documentamos incidentes de seguridad y notificamos a los afectados cuando corresponde.

Derechos de los titulares

  • Acceder, rectificar, actualizar o eliminar sus datos personales.
  • Solicitar suspensión del envío de comunicaciones comerciales.
  • Presentar reclamos ante la autoridad competente (Consejo para la Transparencia en Chile).

Contacto para privacidad

Ejercicio de derechos

Para ejercer tus derechos, envía un correo a [email protected] indicando el motivo de tu solicitud y un medio de verificación de identidad. Respondemos dentro de 5 días hábiles.